Làm thủ tục tại sân bay của Vietnam Airlines

Thời gian làm thủ tục tại sân bay

Hành khách cần làm thủ tục chuyến bay tại quầy làm thủ tục đúng theo thời gian sau:

Thời gian mở quầy

   - Chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục được mở 2h30’ trước thời gian dự định cất cánh.
   - Chuyến bay nội địa: quầy làm thủ tục được mở 2h00’ trước thời gian dự định cất cánh.

Thời gian đóng quầy

   - Chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục được đóng 40 phút trước thời gian dự định cất cánh.
   - Các chuyến bay nội địa: quầy làm thủ tục được đóng 30 phút trước thời gian dự định cất cánh.

Lưu ý: Các sân bay quốc tế Charles de Gaulle; London Gatwick; Frankfurt quầy làm thủ tục được đóng 1h00 trước thời gian dự định cất cánh

Nếu hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định, hành khách sẽ không được thực hiện chuyến bay đó. Tùy theo điều kiện giá vé của hành khách, việc hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định còn có thể dẫn đến một số hậu quả sau:

   - Khiến cho vé không còn giá trị hoặc không thể bồi hoàn nếu có điều khoản hạn chế này trên vé. Hành khách sẽ phải đặt lại chỗ và mua lại vé mới nếu vẫn muốn tiếp tục bay.
   - Hành khách phải trả thêm chi phí đổi vé và các phần chênh lệch giữa giá vé mới và vé cũ.

Đề phòng nguyên nhân kẹt xe và dự phòng thời gian làm thủ tục chuyến bay, thời gian soi chiếu an ninh hành lý, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa ít nhất 60 phút. Đối với những hành khách đi các chuyến bay quốc tế, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay ít nhất là 120 phút.

Lưu ý: Khách hạng vé phổ thông đặc biệt (Deluxe Economy) được hưởng các tiêu chuẩn dịch vụ mặt đất giống với khách hạng phồ thông (ngoại trừ tiêu chuẩn hành lý ký gửi hệ cân đi đến châu Âu/ Trung Đông/ châu Phi/ Úc/ New Zealand).

Hải quan

Theo luật Việt Nam, hành khách cần phải khai báo vào tờ khải Hải quan trong các trường hợp sau:

   - Mang trên 300gr Vàng.
   - Mang trên 15.000.000 đồng Việt Nam hoặc mang ngoại tệ tiền mặt trên 5.000 USD.
   - Mang hàng tạm nhập, tái xuất và ngược lại.

Thông tin về Hải quan:

   - Người nhập cảnh Việt Nam được miễn thuế không quá 1,5 lít rượu trên 22 độ và 2 lít rượu dưới 22 độ; 400 điếu thuốc lá; 100 điếu xì gà; 500 gr thuốc lá sợi.
   - Các vật phẩm khác được mang theo khi nhập cảnh được miễn thuế trị giá không vượt quá 5 triệu đồng.

Người nhập cảnh mang theo hành lý vượt mức quy định nêu trên thì phải khai báo vào tờ khai ký hiệu HQ/2002 PMD và nộp thuế theo luật định.

Phòng chờ hạng Thương Gia

Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ phòng chờ hạng Thương Gia cho hành khách hạng VIP, hạng Thương Gia, hội viên của chương trình Bông sen Vàng hạng thẻ Bạch kim, hạng thẻ Vàng tại các sân bay mà chúng tôi khai thác. Khách hạng Nhất, hạng Thương Gia, các khách hạng thẻ Elite Plus của các hãng thuộc Skyteam cũng sẽ được cung cấp dịch vụ này tại sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất. Hành khách sẽ được hưởng một không gian nghỉ ngơi, làm việc và giải trí trước chuyến bay với các tiện nghi sau:

   - Khu vực làm việc riêng tư và yên tĩnh
   - Mạng Internet wireless
   - Các tiện nghi phục vụ công việc, giải trí
   - Phục vụ đồ ăn
   - Dịch vụ quầy bar

Lưu ý:

  -  Tuỳ thuộc cơ sở hạ tầng của từng sân bay, một số tiện nghi nêu trên có thể không có.
  -  Khách hội viên hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam được phục vụ theo Chính sách về dịch vụ phòng chờ SkyTeam được nêu tại http://www.skyteam.com/vn/Why-SkyTeam/SkyTeam-Lounges/
  - Căn cứ vào cơ sở vật chất tại từng sân bay, đối tượng vào phòng chờ có thể thay đổi so với nội dung trên.

Quầy thất lạc hành lý

Hành khách có hành lý bị thất lạc xin liên hệ:

Nội Bài: (+84- 4) 38840008 hoặc (+84–4) 38865013
Tân Sơn Nhất: (+84-8) 38446665, số máy lẻ: 6062 hoặc +(84-8) 38446725