Quy định về hoàn vé, đổi vé của Vietnam Airlines

Sunday, November 10, 2013

Hoàn vé

Để hoàn vé Quý khách đã mua trên website www.vietnamairlines.com của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng điền Mẫu Đăng ký hoàn vé và gửi thư điện tử tới địa chỉ refund-online@vietnamairlines.com hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines.

Nếu Quý khách gửi yêu cầu hoàn vé qua thư điện tử, yêu cầu hoàn vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé, nếu không yêu cầu hoàn vé của Quý khách sẽ không được chấp nhận.

Đối với vé thanh toán sau bằng tiền mặt tại các chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) và ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB), Quý khách vui lòng đến các chi nhánh của Vietnam Airlines tại Việt Nam để hoàn vé.

Tùy thuôc vào điều kiện của giá vé, việc hoàn vé của Quý khách có thể bị thu phí hoặc không được phép. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản Quý khách đã sử dụng khi mua vé.

Đổi vé

Để thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình, Quý khách vui lòng liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines để được trợ giúp.

Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé.

Giá hoàn vé, đổi vé nội địa

Loại giá	Hạng đặt chỗ	Thay đổi đặt chỗ	Thay đổi hành trình	Hoàn vé	Dừng tối đa	Hệ số cộng dặm GLP
Thương gia linh hoạt	J,C	Miễn phí	Thu phí: 300.000 VNĐ Giai đoạn tết nguyên đán: 600.000 VNĐ	Thu phí: 300.000 VNĐ Giai đoạn tết nguyên đán: 600.000 VNĐ	12 tháng	2.00/dặm
Phổ thông linh hoạt	M	Miễn phí Trừ giai đoạn tết nguyên đán: 600.000 VNĐ	Thu phí: 300.000 VNĐ Giai đoạn tết nguyên đán: 600.000 VNĐ	Thu phí: 300.000 VNĐ Giai đoạn tết nguyên đán: 600.000 VNĐ	12 tháng	1.00/dặm
Tiết kiệm linh hoạt	K,L, Q,N	Thu phí Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 300.000 VNĐ Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 600.000 VNĐ	Thu phí Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 300.000 VNĐ Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 600.000 VNĐ	Thu phí Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 300.000 VNĐ Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 600.000 VNĐ	12 tháng	K,L,Q:0.75/dặm N:0,25/dặm
Tiết kiệm	R	Thu phí Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 300.000 VNĐ Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 600.000 VNĐ	Thu phí Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 300.000 VNĐ Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 600.000 VNĐ	Thu phí Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 300.000 VNĐ Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 600.000 VNĐ	12 tháng	0,25/dặm
Siêu tiết kiệm	U,E,P	Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 600.000 VNĐ Từ ngày khởi hành ghi trên vé: không cho phép	Không cho phép	Không cho phép	12 tháng	Không cộng dặm